حل مشكلة Microsoft Teams لا يفتح أو يتوقف عند شاشة التحميل

حل مشكلة Microsoft Teams لا يفتح أو يتوقف عند شاشة التحميل

وصف مختصر للمشكلة

يواجه بعض المستخدمين مشكلة في عدم فتح تطبيق Microsoft Teams أو بقائه عالقًا عند شاشة Loading أو Connecting أو ظهور شاشة بيضاء. غالبًا يكون السبب ملفات مؤقتة تالفة، أو مشكلة في الاتصال، أو خلل في بيانات التطبيق، ويمكن حلها باتباع الخطوات التالية. (دعم Microsoft⁠)

Some users experience an issue where Microsoft Teams won’t open, gets stuck on the Loading or Connecting screen, or displays a blank white screen. This is usually caused by corrupted cache files, connection issues, or damaged app data.

خطوات الحل

1. تأكد من اتصال الإنترنت

قبل البدء، افتح أي موقع إلكتروني للتأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل طبيعي.

Before troubleshooting, open any website to verify that your internet connection is working properly.

2. أغلق Microsoft Teams بالكامل

إذا كان Teams يعمل في الخلفية:

• اضغط بزر الفأرة الأيمن على أيقونة Teams بجانب الساعة.
• اختر Quit (إنهاء).

إذا لم يغلق، افتح إدارة المهام (Task Manager) وأنهِ جميع عمليات Microsoft Teams.

Completely quit Microsoft Teams. If it is still running in the background, close it from the system tray or end all Microsoft Teams processes using Task Manager. (مايكروسوفت ليرن⁠)

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache)

في Windows:

• اضغط Win + R
• اكتب:

%appdata%\Microsoft\Teams

• احذف جميع الملفات داخل المجلد.
• أعد تشغيل Teams.

إذا كنت تستخدم New Microsoft Teams، يمكنك أيضًا إعادة تعيين التطبيق من:

Settings → Apps → Installed Apps → Microsoft Teams → Advanced options → Reset

Clear the Microsoft Teams cache. For the new Teams app, you can also use the built-in Reset option in Windows Settings. (مايكروسوفت ليرن⁠)

4. سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى

إذا فتح التطبيق، سجّل الخروج من حسابك ثم أعد تسجيل الدخول.

If Teams opens, sign out of your account and sign back in.

5. جرّب نسخة الويب

إذا استمرت المشكلة، افتح Teams من المتصفح للتأكد أن المشكلة من التطبيق فقط.

If the issue continues, try using the web version of Microsoft Teams to verify whether the problem is limited to the desktop app. (دعم Microsoft⁠)

6. أعد تثبيت Microsoft Teams

إذا لم تنجح جميع الخطوات السابقة:

• احذف Microsoft Teams.
• أعد تشغيل الكمبيوتر.
• نزّل أحدث إصدار من الموقع الرسمي.
• ثبّته ثم سجّل الدخول.

If none of the previous steps work, uninstall Microsoft Teams, restart your computer, download the latest version, and install it again. (دعم Microsoft⁠)

حلول بديلة

• تأكد من عدم وجود عطل في خدمات Microsoft 365.
• عطّل الـ VPN مؤقتًا إذا كنت تستخدمه.
• حدّث Windows إلى آخر إصدار.
• تأكد من ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا.
• Check for Microsoft 365 service outages.
• Temporarily disable your VPN.
• Install the latest Windows updates.
• Ensure your system date and time are set automatically.

الخاتمة

تعد مشكلة توقف Microsoft Teams عند شاشة التحميل أو عدم فتح التطبيق من أكثر المشاكل شيوعًا، وغالبًا يكون السبب ملفات الكاش أو بيانات التطبيق. باتباع الخطوات السابقة بالترتيب، يستطيع معظم المستخدمين استعادة عمل Teams دون فقدان بياناتهم.

Microsoft Teams loading and startup issues are among the most common problems users encounter. In most cases, clearing the cache, resetting the app, or reinstalling it resolves the issue successfully.