حل مشكلة Outlook لا يرسل أو يستقبل رسائل البريد الإلكتروني

 حل مشكلة Outlook لا يرسل أو يستقبل رسائل البريد الإلكتروني

وصف مختصر للمشكلة

يواجه بعض مستخدمي Microsoft Outlook مشكلة عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو عدم استقبال الرسائل الجديدة، وقد تظهر الرسائل عالقة في صندوق الصادر أو يتوقف التحديث التلقائي للبريد. غالبًا يكون السبب مشكلة في الاتصال بالإنترنت، أو إعدادات الحساب، أو ملفات Outlook.

Some Microsoft Outlook users experience issues where emails cannot be sent or received, messages remain stuck in the Outbox, or Outlook stops syncing new emails. This is commonly caused by internet connectivity issues, account settings, or Outlook data files.

خطوات الحل

1. تأكد من اتصال الإنترنت

افتح أي موقع إلكتروني للتأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل طبيعي، ثم أعد فتح Outlook.

Make sure your internet connection is working by opening a website, then reopen Outlook.

2. تحقق من وضع العمل دون اتصال

• افتح Outlook.
• انتقل إلى تبويب Send/Receive.
• تأكد من أن خيار Work Offline غير مفعّل.

Open Outlook → Send/Receive and make sure Work Offline is turned off.

3. حدّث البريد يدويًا

من تبويب Send/Receive اضغط Send/Receive All Folders لمحاولة مزامنة البريد يدويًا.

Click Send/Receive All Folders to force Outlook to sync your mailbox.

4. راجع إعدادات الحساب

• افتح File.
• اختر Account Settings.
• ثم Account Settings مرة أخرى.
• تحقق من أن إعدادات الحساب صحيحة، ثم استخدم خيار Repair إذا كان متوفرًا.

Go to File → Account Settings → Account Settings, verify your account configuration, and use Repair if available.

5. أفرغ صندوق الصادر

إذا كانت هناك رسائل عالقة في Outbox، احذفها أو أعد إرسالها بعد التأكد من اتصال الإنترنت.

If emails are stuck in the Outbox, remove or resend them after confirming your internet connection.

6. حدّث Outlook

افتح:

• File
• Office Account
• Update Options
• Update Now

وثبّت أي تحديثات متوفرة.

Go to File → Office Account → Update Options → Update Now and install any available updates.

حلول بديلة

• أعد تشغيل Outlook.
• سجّل الخروج من الحساب ثم سجّل الدخول مرة أخرى.
• تحقق من امتلاء مساحة صندوق البريد.
• جرّب فتح البريد عبر Outlook Web للتأكد من أن المشكلة ليست في الحساب نفسه.
• Restart Outlook.
• Sign out and sign back into your account.
• Check if your mailbox storage is full.
• Try accessing your email through Outlook Web to determine whether the issue is app-specific.

الخاتمة

تُعد مشكلة عدم إرسال أو استقبال الرسائل في Outlook من أكثر المشاكل شيوعًا، وغالبًا يكون سببها إعدادات الحساب أو الاتصال أو المزامنة. باتباع الخطوات السابقة، يمكن استعادة عمل البريد الإلكتروني في معظم الحالات دون الحاجة إلى إعادة تثبيت البرنامج.

Outlook email sending and receiving issues are among the most common productivity problems. In most cases, checking your connection, account settings, and synchronization resolves the issue without reinstalling Outlook.

:::writing