تعريف بالمشكلة:
تظهر هذه المشكلة عندما يتصفح المستخدم خيط الأخبار (Feed) فيفاجأ بظهور مربعات فارغة أو رمادية بدلاً من الصور، مع عدم تشغيل مقاطع الفيديو أو استمرار دوران أيقونة التحميل بلا نهاية. تنتج هذه المشكلة غالباً عن تراكم ملفات التخزين المؤقت، أو تفعيل خيارات "توفير البيانات"، أو وجود تعارض في إعدادات DNS والشبكة مع سيرفرات ميديا Meta.
خطوات الحل:
1. مسح التخزين المؤقت للتطبيق: فتح تطبيق فيسبوك > الضغط على القائمة (الإعدادات) > الإعدادات والخصوصية > المساحة والإدراج (Browser) > الضغط على مسح (Clear) لملفات التصفح المؤقتة.
2. إيقاف وضع توفير البيانات (Data Saver): التوجه إلى إعدادات فيسبوك > الوسائط (Media) > وإلغاء تفعيل خيار توفير البيانات، مع تفعيل التشغيل التلقائي عبر Wi-Fi والبيانات.
3. تحديث التطبيق وتفريغ الذاكرة: الانتقال إلى المتجر (App Store / Google Play) وتحديث فيسبوك لأحدث إصدار، ثم إغلاق التطبيق تماماً من الخلفية وإعادة فتحه.
4. تغيير محول الـ DNS في الهاتف: التوجه إلى إعدادات Wi-Fi في الهاتف وتغيير الـ DNS إلى Google DNS (8.8.8.8) لضمان تسريع استجابة جلب الصور والفيديوهات من سيرفرات فيسبوك.
حلول بديلة:
استخدام Facebook Lite أو المتصفح: تجربة فتح الحساب عبر متصفح الهاتف (Safari / Chrome) أو استخدام تطبيق Facebook Lite للتحقق مما إذا كان العطل من التطبيق الرئيسي أم من اتصال الشبكة.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة: الذهاب إلى إعدادات الهاتف > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة لإصلاح أي تعارض في بروتوكولات الاتصال.
خلاصة:
اختفاء صور وفيديوهات فيسبوك يرتبط في أغلب الأحيان باختناق الذاكرة المؤقتة للتطبيق أو قيود استهلاك البيانات على الشبكة. اتباع خطوات مسح الذاكرة وتعديل خيارات الوسائط يُعيد عرض المحتوى بسرعة وسلاسة.
تعليقات: 0
إرسال تعليق