حل مشكلة اختفاء Facebook Marketplace أو عدم ظهوره وكيفية استعادته
وصف المشكلة
يواجه بعض مستخدمي Facebook مشكلة اختفاء Marketplace من التطبيق، أو عدم ظهور أيقونة Marketplace، أو ظهور رسالة تفيد بعدم إمكانية الوصول إليه.
وفي حالات أخرى، يكون Marketplace موجودًا ولكن لا تفتح القوائم أو لا تظهر نتائج البحث أو لا يستطيع المستخدم شراء أو بيع المنتجات.
وتشير شكاوى مستخدمين حديثة خلال عام 2026 إلى استمرار ظهور مشكلات مرتبطة بـMarketplace، منها عدم تحميل القوائم، تعطل البحث، واختفاء الوصول إلى الخدمة لدى بعض الحسابات. (Reddit)
خطوات حل مشكلة اختفاء Facebook Marketplace
1. تأكد أنك تستخدم ملفك الشخصي الأساسي
إذا كان لديك أكثر من ملف شخصي داخل Facebook، فقد تكون تستخدم ملفًا إضافيًا.
Facebook يوضح رسميًا أن Marketplace غير متاح للملفات الشخصية الإضافية.
لذلك:
- افتح Facebook.
- اضغط على صورة ملفك الشخصي.
- تحقق من الملف الشخصي المستخدم حاليًا.
- انتقل إلى ملفك الشخصي الأساسي.
- افتح Marketplace مرة أخرى.
ملفك الأساسي هو أول ملف شخصي أنشأته على Facebook. (فيسبوك)
2. تحقق من العمر
Facebook يشترط أن يكون المستخدم بالغًا وفق القوانين المعمول بها في بلده حتى يتمكن من استخدام Marketplace.
إذا طلب Facebook منك التحقق من العمر، يمكن إكمال عملية التحقق من خلال تطبيق Facebook.
وقد يطلب Facebook:
- فيديو سيلفي للتحقق من العمر.
- أو مستند هوية صالح، بحسب طريقة التحقق المتاحة لحسابك.
بعد نجاح التحقق، يمكن استعادة الوصول إلى Marketplace إذا لم يكن هناك سبب آخر يمنع الوصول. (فيسبوك)
3. افتح Marketplace مباشرة
إذا اختفت أيقونة Marketplace من القائمة، لا يعني ذلك بالضرورة أن الخدمة اختفت من حسابك.
جرّب فتح Marketplace مباشرة من داخل تطبيق Facebook.
إذا لم يفتح الرابط أو ظهرت رسالة خطأ، انتقل إلى الخطوات التالية.
Facebook نفسه يوصي بمحاولة الوصول إلى Marketplace من قائمة التطبيق أو عبر رابط Marketplace. (فيسبوك)
4. حدّث تطبيق Facebook
تأكد من أن تطبيق Facebook مثبت عليه آخر إصدار متاح.
على iPhone:
- افتح App Store.
- اضغط على صورة الحساب.
- ابحث عن Facebook ضمن التحديثات.
- اضغط تحديث إذا ظهر الخيار.
على Android:
- افتح Google Play.
- ابحث عن Facebook.
- اضغط تحديث إذا كان متاحًا.
وبعد التحديث، أغلق التطبيق وافتحه مرة أخرى.
Facebook ينبه أيضًا إلى أن استعادة الوصول إلى Marketplace قد تتطلب تنزيل أحدث إصدار من التطبيق. (فيسبوك)
5. تحقق من حالة حسابك
قد يتم تقييد الوصول إلى Marketplace بسبب نشاط الحساب أو مخالفة سياسات Facebook وCommerce Policies.
إذا كنت قد نشرت منتجًا وتم رفضه، أو ظهرت لك رسالة تتعلق بمخالفة السياسات، افتح إشعارات الحساب أو قسم الدعم لمعرفة سبب التقييد.
Facebook يوضح أن مخالفة شروط الخدمة أو سياسات التجارة أو بعض سياسات المنصة قد تؤدي إلى إزالة إمكانية الوصول إلى Marketplace. (فيسبوك)
6. إذا تم تقييد Marketplace، اطلب المراجعة
إذا كنت تعتقد أن التقييد حدث بالخطأ، استخدم خيار طلب المراجعة أو الاستئناف الذي يظهر لك داخل Facebook.
خصوصًا إذا كان لديك إعلان تم رفضه وتعتقد أنه لا يخالف سياسات Marketplace.
Facebook يوفر رسميًا إمكانية تقديم استئناف عندما تعتقد أن قرار إزالة الإعلان أو تقييد الوصول تم بالخطأ. (فيسبوك)
7. جرّب Facebook من جهاز أو متصفح آخر
إذا كان Marketplace يعمل على جهاز آخر أو من المتصفح، فقد تكون المشكلة مرتبطة بتطبيق Facebook الموجود على جهازك.
جرّب:
- تسجيل الدخول من متصفح الهاتف.
- تسجيل الدخول من الكمبيوتر.
- تجربة جهاز آخر.
إذا ظهر Marketplace هناك، فهذا يساعد على تحديد أن المشكلة مرتبطة بالتطبيق أو الجهاز وليس بالحساب نفسه.
حلول بديلة
أعد تشغيل الهاتف
أغلق Facebook تمامًا ثم أعد تشغيل الهاتف وافتح التطبيق مرة أخرى.
تحقق من الإنترنت
جرّب التبديل بين:
- Wi-Fi.
- بيانات الجوال.
إذا كان Marketplace يعمل على شبكة ولا يعمل على أخرى، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالاتصال.
أعد تثبيت Facebook
إذا كان التطبيق محدثًا وما زالت المشكلة موجودة، يمكنك حذف التطبيق وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات الرسمي.
بعد ذلك سجّل الدخول إلى حسابك وجرب Marketplace مرة أخرى.
لا تستخدم VPN أثناء اختبار المشكلة
إذا كنت تستخدم VPN أو تغيّر موقع الاتصال باستمرار، أوقفه مؤقتًا ثم جرّب Marketplace مرة أخرى.
متى تكون المشكلة من Facebook نفسه؟
إذا كان Marketplace لا يعمل أو لا يحمل القوائم لدى عدد كبير من المستخدمين في الوقت نفسه، فقد تكون المشكلة من الخدمة نفسها وليس من حسابك.
وقد ظهرت بالفعل خلال 2026 تقارير مستخدمين عن تعطل البحث والقوائم وظهور رسائل خطأ في Marketplace حتى لدى حسابات كانت تعمل بشكل طبيعي. (Reddit)
في هذه الحالة، تحديث التطبيق أو تغيير الإعدادات لن يحل المشكلة بالضرورة، وقد تحتاج إلى الانتظار حتى تعالج Facebook الخلل.
لماذا يختفي Marketplace من بعض الحسابات؟
بحسب Facebook، يمكن أن يكون السبب أحد الأمور التالية:
- الحساب لا يستوفي متطلبات العمر.
- الحساب جديد أو غير نشط.
- استخدام ملف شخصي إضافي بدل الملف الأساسي.
- وجود مخالفة لشروط Facebook أو سياسات التجارة.
- عدم توفر Marketplace في المنطقة.
- وجود مشكلة تتطلب التحقق من العمر.
هذه الأسباب مذكورة ضمن متطلبات Facebook الرسمية للوصول إلى Marketplace. (فيسبوك)
الخلاصة
إذا اختفى Facebook Marketplace من حسابك، فلا تفترض مباشرة أن الحساب محظور.
ابدأ بالتأكد من أنك تستخدم ملفك الشخصي الأساسي، ثم تحقق من العمر، وحدّث تطبيق Facebook، وجرب فتح Marketplace مباشرة.
إذا كان هناك تقييد على الحساب أو على أحد إعلاناتك، راجع سبب التقييد واستخدم خيار المراجعة أو الاستئناف إذا كان متاحًا.
أما إذا كان Marketplace لا يعمل لدى عدد كبير من المستخدمين في الوقت نفسه، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من Facebook نفسه، وفي هذه الحالة يكون الحل انتظار عودة الخدمة.
والأهم: لا تدفع لأي شخص يدعي أنه يستطيع إعادة Marketplace مقابل مبلغ مالي، ولا تعطِ أحدًا كلمة المرور أو رموز التحقق الخاصة بحسابك.
تعليقات: 0
إرسال تعليق