مشكلة عدم وصول رمز التحقق عند تسجيل الدخول إلى Facebook

 مشكلة عدم وصول رمز التحقق عند تسجيل الدخول إلى Facebook

1. وصف المشكلة

من المشاكل التي يواجهها مستخدمو Facebook عدم وصول رمز التحقق عند محاولة تسجيل الدخول، سواء كان الرمز المفترض وصوله عبر رسالة SMS أو البريد الإلكتروني.

وفي بعض الحالات يكون المستخدم متأكدًا من صحة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، لكن الرمز لا يصل، أو يستمر Facebook في طلب الرمز دون أن يتمكن المستخدم من إكمال تسجيل الدخول. وتوجد شكاوى حديثة خلال 2026 عن هذه المشكلة تحديدًا، بما فيها حالات مرتبطة بالمصادقة الثنائية. 

2. خطوات حل المشكلة

الخطوة الأولى: تأكد من بيانات الاتصال

تأكد أولًا من أن رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الظاهر أمامك هو الصحيح.

إذا كنت تستخدم رقم هاتف، تأكد من إدخاله كاملًا مع رمز الدولة، وعدم إضافة أصفار أو رموز غير مطلوبة.

Facebook يوصي بهذه الخطوة تحديدًا عند وجود مشكلة في تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف. 

الخطوة الثانية: انتظر ثم اطلب رمزًا جديدًا

إذا لم يصل الرمز فورًا، لا تطلب عددًا كبيرًا من الرموز بشكل متكرر.

انتظر عدة دقائق، ثم حاول طلب رمز جديد.

Facebook يوضح أن رسائل رموز التحقق قد تتأخر أحيانًا. 

الخطوة الثالثة: تحقق من البريد الإلكتروني

إذا كان Facebook يرسل الرمز إلى البريد الإلكتروني، تحقق من:

• البريد الوارد.
• مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
• مجلد الرسائل الترويجية إذا كان مزود البريد يستخدمه.

وتأكد من البحث عن رسائل قادمة من Facebook.

Facebook يوصي بفحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم يصل رمز إعادة تعيين كلمة المرور. 

الخطوة الرابعة: جرّب تسجيل الدخول من جهاز استخدمته سابقًا

إذا كنت تحاول استعادة الحساب، استخدم هاتفًا أو كمبيوتر سبق أن سجلت الدخول منه إلى Facebook.

هذه نقطة مهمة لأن Facebook يوصي باستخدام جهاز سبق استخدامه للوصول إلى الحساب عند محاولة استرداده. 

الخطوة الخامسة: جرّب متصفح الهاتف بدل التطبيق

إذا كان التطبيق لا يسمح لك بإكمال تسجيل الدخول، جرّب الدخول إلى Facebook باستخدام Safari أو Chrome.

Facebook نفسه يقترح تجربة متصفح الهاتف إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول من التطبيق. 

الخطوة السادسة: إذا كانت المصادقة الثنائية هي المشكلة

إذا كان الحساب يستخدم المصادقة الثنائية ولم يصلك الرمز، ابحث في شاشة تسجيل الدخول عن:

هل تحتاج إلى طريقة أخرى للمصادقة؟

ثم اختر:

خيارات أخرى

وبعدها:

الحصول على مزيد من المساعدة

واتبع التعليمات التي تظهر لك.

هذه هي آلية الاسترداد التي يوضحها Facebook رسميًا عند تعذر استخدام رمز المصادقة الثنائية. 

الخطوة السابعة: استخدم رموز الاسترداد

إذا كنت قد فعّلت المصادقة الثنائية سابقًا وأنشأت رموز استرداد، يمكنك استخدام أحد هذه الرموز بدل رمز المصادقة المعتاد.

Facebook يوفر للمستخدم 10 رموز استرداد، ويمكن استخدام كل رمز مرة واحدة. 

الخطوة الثامنة: استرداد الحساب

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول نهائيًا، استخدم صفحة استرداد حساب Facebook:

facebook.com/login/identify

واتبع التعليمات التي تظهر أمامك.

ويفضل تنفيذ عملية الاسترداد من جهاز سبق استخدامه لتسجيل الدخول إلى الحساب. 

الخطوة التاسعة: إذا كنت تعتقد أن الحساب تعرض للاختراق

إذا كانت المشكلة بدأت بعد ملاحظة نشاط غريب على الحساب، أو تم تغيير البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، استخدم صفحة Facebook المخصصة للحسابات المخترقة:

facebook.com/hacked

ويُفضل أيضًا فتحها من جهاز سبق استخدامه لتسجيل الدخول إلى حسابك. 

3. حلول بديلة

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، جرّب التالي:

تحديث تطبيق Facebook

تأكد من تثبيت أحدث إصدار متاح من التطبيق.

إعادة تثبيت التطبيق

إذا استمرت المشكلة داخل التطبيق، احذف Facebook وأعد تثبيته.

Facebook يوصي أيضًا بإعادة تثبيت التطبيق عند وجود مشاكل في تسجيل الدخول. 

تغيير الاتصال بالإنترنت

جرّب الانتقال بين شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال.

استخدام جهاز آخر

جرّب تسجيل الدخول من جهاز سبق استخدامه مع الحساب.

لا تطلب أكواد بشكل متكرر

إذا طلبت عدة رموز ولم تصل، توقف لفترة قصيرة ثم حاول مرة أخرى بدل إرسال طلبات متتالية.

4. الخلاصة

إذا كان رمز التحقق من Facebook لا يصل، فلا تبدأ بإنشاء حساب جديد مباشرة.

ابدأ بالتأكد من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، ثم انتظر قليلًا واطلب رمزًا جديدًا.

إذا كانت المشكلة مرتبطة بالمصادقة الثنائية، استخدم خيار طريقة أخرى للمصادقة أو رموز الاسترداد إذا كانت متوفرة.

وإذا فقدت القدرة على الوصول إلى الحساب بالكامل، استخدم أدوات استرداد الحساب الرسمية من Facebook، ويفضل تنفيذ العملية من جهاز سبق أن استخدمته لتسجيل الدخول